FAQ

Q

メールが受信できない。

A
携帯電話のメールアドレスをご指定された方は、弊社からのメールを跳ね返している恐れがあります。 必ずドメイン設定のご確認をお願い致します 。
Q

注文内容を間違えました。

A
注文内容を間違えてしまった場合は、速やかに弊社へ(cherries@kowacreate.com)ご連絡下さい。 こちらでキャンセル手続きをさせて頂きます。 ただし、すでにお客様へ確認の連絡を入れたうえで発送済みの場合は申し訳ありませんがキャンセル手続きを承ることができませんのでご了承下さい。
Q

支払いはどうすればいいですか。

A
弊社では決済方法は以下の通りとなっております。 ・クレジットカード決済※手数料0円 ・コンビニ決済(前払い)※手数料+200円 ・銀行振込(前払い)※+各銀行の振込手数料   ※詳細を知りたい方はこちらも併せてご覧ください。 http://cherries-coco.com/tokushoho
Q

返品または交換したいのですが。

A
下記事項に関しての交換・返品はご遠慮くださいませ。 ・NaRaYaの商品は縫製上、糸のほつれやミシン目のずれ等がある場合がございます。 ・ショップバッグ・タグはついておりません。 ・折りたたんでのお届けになるため、折りじわがつく場合がございます。 ・光の加減や画像ににより、色具合が異なって見える場合がございます。 ・配送時による袋の破れなど ご理解・ご了承の上ご注文頂き、交換・返品はご遠慮くださいます様お願い致します。 ※不良品が届いた場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品配送料は、お客様負担でお願いいたします。
Q

注文してからどのくらいで届きますか。

A
ご注文いただいてから2、3営業日以内(土日祝日は含みません)に商品を発送させていただきます。 ※銀行振込、コンビニ支払をご指定いただいた場合は、弊社にてご入金確認後2、3営業日以内(土日祝日は含みません)に商品を発送させていただきます。 ※15時以降のご入金確認は翌営業日になります。